依据《河南省消费者权益保护条例》第四十三条“消费者和经营者发生权益争议提出申诉的，由以下有关行政部门受理：（六）因房地产、旅游、教育培训等问题的申诉，由住房与城乡建设、旅游、教育、人力资源和社会保障等部门受理。”之规定，建议向其主管部门反映。