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来信标题	举报星尚精品酒店（洛阳博物馆国花园店）
提交时间	2023-04-18
来信内容	洛阳市领导们，你们好。我是山西的一名游客，4月13日晚上自驾来到洛阳，计划开始愉快的行程，没想到刚去了第一晚上就给我一个下马威：我定的酒店是洛龙区安乐镇聂弯建材城北排1号，星尚精品酒店（洛阳博物馆国花园店）。我预定的价格是402元，我以为这个价格住的已经很不错了。但是看了洛阳的酒店价格，吓了一跳，好贵啊，这是一个城乡结合部，好像城中村自建房一样的旅馆，根本称不上精品酒店。但是出于理解，我也没有说什么。但是，402的房间，一晚上嗡嗡嗡，一会特别大声的嗡嗡，一会变节奏的大声。我们一家三口一晚上根本睡不着。于是我和前台进行了沟通，第一次没有人理我，我无奈中在12点多亲自去前台，前台派了一个人象征性看了几秒钟就走了。后来前台告诉我是其他房间非要开空调，没法处理。告诉我第二天如果有空房，就给我换。言下之意就是，今晚你们只能将就。 我们一家三口，外地人，没人管，就在这个嗡嗡嗡的房间里干躺了一晚上，第二天我们三人头晕眼花，孩子一天不吃东西，一吃就吐，老婆萎靡不振，眼睛肿胀。我开始肠胃不适，头晕，开车走路也没有精神，没有办法，我在4月14日下午离开了洛阳，来到了郑州。我所有的行程计划都被打乱了。这是催命酒店，我后悔透了。 400的酒店，我么有享受到一点服务，第二天我离开洛阳后，在携程网进行申诉差评，看见了酒店价格已经成了170多，我写信的时候价格是216。我想请问，洛阳的酒店就是这样的一派景象么，涨价没有底线，只管收钱不管客人死活？这房价翻了几倍啊，有没有个规定和标准，商家能不呢这么随意呢？

受理回复

回复单位	洛阳市市场监督管理局
回复时间	2023-04-24
回复内容	洛龙区局已安排执法人员同被诉酒店沟通了解核实情况并同诉求人解释相关情况，诉求人表示理解。夜间噪音问题，被诉酒店表示已对该噪音问题房间进行了排查和整改，并表示愿意主动和诉求人联系，向客人赔礼道歉，给予适当的补偿。诉求人表示满意。