详细信息

来信标题	12345政务服务便民热线还便民吗？
提交时间	2023-01-17
来信内容	诉求：1、洛阳市12345平台电话给我回复说明原因（没有办理的事情但是为什么收到的短信却是已办理完毕）； 2、让开发商监管部门给我电话回复，不要在网上复制粘贴了，每次都是答非所问，请拿起电话正面回复问题； 3、如果开发商确实已经停止交房，请让开发商书面告知我，并做出解释，写明停止原因及预计交房时间。 事实和理由：（位于洛阳市洛龙区蓝城蘭园项目在没有申请竣工验收的情况下擅自交房，开发商洛阳秉宸实业有限公司通知业主2023年1月1日交房，业主若不去收房视为自动收房。刚才看到住建局在群众来信回复说开发商已经停止交付了，但是我只收到开发商的交房通知书，截至目前并未收到过开发商的延期交房通知书，所以开发商并未执行住建局的相关通知。 ） 因为此事我从半个月前就开始拨打12345电话进行投诉，并且这半个月期间多次拨打洛阳市12345电话，但开发商监管部门和12345平台一直没有给我回复电话，但是收到短信却是已办理完毕。 请问办理的结果有向我反馈过吗？如果12345如此做法，请问设立12345电话的意义在哪里？12345电话只是一个形式的存在吗？或者只是为了完成任务率给百姓看？

受理回复

回复单位	洛阳市人民政府
回复时间	2023-01-18
回复内容	网友您好！您反映的问题，经核实： 我局收到该项目违规交房投诉后，立即约谈开发商，并下发整改通知书，目前该项目已停止违规交付并进行整改。 欢迎您继续关注我们的工作，及时给我们提出宝贵意见和建议。