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来信标题	新安县德馨居小区请求开通暖气
提交时间	2021-11-12
来信内容	尊敬的领导，您好！ 我是新安县德馨居小区5号楼业主，我所居住的德馨居小区5号楼，于2020年2月交房（延期2月无补偿），在购房时，开发商承诺双气入户，2020年冬季，开发商以小区无换热站为由，无法提供暖气；在2021年10月，新安县各小区都已经开始收取暖气费，但我小区迟迟未通知收费，小区业主多次与物业（涧云物业）沟通，物业以入住率不足80%为由，不向热力公司申请开通暖气；后业主多次组织与热力公司、物业沟通，均得不到有效答复。 5号楼业主多为在外打工的年轻人，家中多有老人及小孩在家，今年寒冬，若无法供暖，会对老人孩子身体健康产生较大影响，，希望有关领导能关注此事，帮助我们小区解决供暖问题。 请求领导能关注此事。 谢谢！

受理回复

回复单位	洛阳市人民政府
回复时间	2021-11-15
回复内容	网友您好，您所反映的问题，经了解： 德馨居小区5号楼目前入住人数只有30%左右，达不到用暖条件，故暂时无法实现供暖，参照我省其他地市集中供热入住率相关标准（如安阳等）：在实际供热过程中存在户间传热及固定的能源消耗（电能）、损耗（热能）等原因，为保证供热效果，使用集中供热的小区用热率（入住率）需达到70%方可供热。集中供热体现在集中性，俗称“抱团取暖”，如果小区入住率、用热率不足时，供热效果将受很大影响。考虑新安县实际情况，如果小区的入住率在60%或者50%，可由业主代表或物业公司（开发商）和供热企业进行协商相关供暖事宜。 欢迎您继续关注我们的工作，及时给我们提出宝贵意见和建议。