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来信标题	新安县秀水城邦小区物业未经业主同意，强制电梯刷卡制定楼层使用，严重影响居民正常出
提交时间	2026-02-25
来信内容	新安县秀水城邦小区物业未经业主同意，强制电梯刷卡制定楼层使用，严重影响居民正常出行，老人、小孩忘卡即无法回家，或者家里有急事无法第一时间达屋里，存在一定的安全隐患。 根据中华人民共和国民法典第271条规定，电梯属于业主共有设施，业主享有共有和共同管理的权利，第278条规定，物业未公示合法表决程序，限制业主使用权。恳请有关部门依法核实处理，保障业主合法权益。

受理回复

回复单位	新安县人民政府
回复时间	2026-02-27
回复内容	尊敬的网友，您好，感谢您对新安工作的监督和支持，您咨询的问题经汉关街道调查反馈如下：经调查，该小区电梯梯控已经安装十几年，自小区建成时，安装的电梯就是刷卡才能使用。过年前，汉关派出所对全县小区物业召开会议，针对过年期间外来人员增加，为了小区安全防范，要求加强出入人员管控，加强门禁，防止闲杂人员进出，避免发生盗抢案件。因此该小区物业升级电梯系统，小区业主可以到物业免费升级电梯卡，即使没有缴纳物业费，仍可以到物业处升级电梯卡。汉关街道已联系物业，告知不允许将电梯卡与物业费绑定。关于您咨询的取消电梯梯控问题，需要调查小区全体业主的意见，建议您通过业主委员会了解业主意见，统一意见后通过业主委员会行使权利，感谢您的关注。