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来信标题 居民供暖问题
提交时间 2024-10-17
来信内容 我是洛阳市西工区名门万象小区的业主，现代表全体居民反映供暖缺失问题。 因开发商长期拖欠热力公司设备款，导致热力公司每年冬季拒绝提供缴费渠道，全小区数百户居民无法享受供暖服务。 这严重影响了居民生活，尤其在寒冷冬季，老人、儿童和病弱群体的健康受到极大威胁。历年来我们多次向相关部门反映， 但问题始终未得到有效解决。 我们坚信，政府高度重视民生问题，保障民生需求是执政为民的核心要求。开发商与热力公司之间的债务纠纷不应将业主 卷入其中，业主更不应成为热力公司向开发商索要欠款的筹码和工具，开发商与热力公司的债务问题不应由居民承担。 居民已经履行了购房和物业义务，理应享受基本的供暖服务。 我们恳请相关部门迅速介入，协调解决此事，确保小区居民及时享受供暖，保障广大居民的基本生存权和冬季安全。 衷心感谢政府对民生问题的关注和支持！

受理回复

回复单位 洛阳市人民政府
回复时间 2024-10-18
回复内容

网友您好！您反映的问题，经市热力公司核实：

    经过公司技术部门及相关部门的认真排查和与系统服务商沟通，本小区无法正常缴费的原因已查明，系因拖欠供暖设备设施款，造成用户数据被屏蔽，导致用户无法缴费。我司是为本小区提供供暖服务的市政公用企业，对本小区建筑区划红线内的供暖设施行使管理权，所有权不属于我公司，我司已督促小区开发建设单位（原开发商）尽快筹集资金解决存在的问题，我们将持续关注与督促，直至问题得到解决，根据目前的进展情况，本小区预计在近期可以恢复正常缴费，请广大用户耐心等待。

    欢迎您继续关注我们的工作，及时给我们提出宝贵意见和建议。