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来信标题	新安县德馨居小区5号楼求助开通暖气
提交时间	2021-11-08
来信内容	尊敬的领导，您好！ 我是新安县德馨居小区5号楼业主，我所居住的德馨居小区，于2020年2月交房（延期2月无补偿），在购房时，开发商承诺双气入户，2020年冬季，开发商以小区无换热站为由，无法提供暖气；在2021年10月，新安县各小区都已经开始收取暖气费，但我小区迟迟未通知收费，小区业主多次与物业（涧云物业）沟通，物业以入住率不足80%为由，不向热力公司申请开通暖气；后业主多次组织与热力公司、物业沟通，均得不到有效答复。近日，通过热力公司回访得知，我小区3号楼已经开始收取暖气费可以供暖，但5号楼因暖气阀门未通过热力公司验收，入住率不够60%（《洛阳市集中供热条例》无入住率要求），物业未通知缴费，无法供暖。 5号楼业主多为在外打工的年轻人，家中多有老人及小孩在家，今年寒冬，若无法供暖，会对老人孩子身体健康产生较大影响，，希望有关领导能关注此事，帮助我们小区解决供暖问题。 另外，我小区物业还有违规收取电力损耗费（0.09元/度，用于小区公共用电分摊）、不经通知住户就断水断电、超额收取门禁卡费用（30元/个）、物业费过高（1.3元/平米）等问题，希望有关部门可以关注此事。 感谢各级领导为百姓的幸福生活做出的努力！ 敬礼！

受理回复

回复单位	洛阳市人民政府
回复时间	2021-11-11
回复内容	网友您好，您所反映的问题，经核实： 经询问新城电力公司，德鑫居为转供用户，非直接供电，电业公司向物业公司收取用电总费用，单价0.568元/度，物业公司可根据电力损耗情况，增加适量价格向群众销售。二、物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分： 1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； 2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用； 3、物业管理区域清洁卫生费用； 4、物业管理区域绿化养护费用； 5、物业管理区域秩序维护费用； 6、办公费用； 7、物业管理企业固定资产折旧； 8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； 9、经业主同意的其它费用。物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。三、门禁卡定价属于市场调节价，无法实行强制定价行为，请谅解。 欢迎您继续关注我们的工作，及时给我们提出宝贵意见和建议。