详细信息

来信标题	领导您好
提交时间	2022-01-14
来信内容	本人因为生活所需2022年1月11日在拼多多(洛阳跃驰商贸有限公司)企业，企业地址(洛阳市涧西区武汉路南华御景城1号楼2单元1904室)购买了自然堂烟酰胺细致提亮安瓶面膜虾青素泛醇酵母修护提亮保湿补水女(31.58元)到货后发现存在欺诈消费者虚假宣传行为，该网店销售页面里面有宣传美白功能用途，但是其产品却没有特殊化妆品批准文号，根据化妆品监督管理条例第十六条　用于染发、烫发、祛斑美白、防晒、防脱发的化妆品以及宣称新功效的化妆品为特殊化妆品。特殊化妆品以外的化妆品为普通化妆品，何况根据关于进一步明确化妆品注册备案有关执行问题的函》（食药监药化管便函｛2014｝70号）中：“关于美白化妆品的范围界定。凡产品宣称可对皮肤本身产生美白增白效果的，严格按照特殊用途化妆品实施许可管理，然后我将这个案件通过12315app反馈到河南省洛阳市涧西区市场监督管理局，要求其组织我们双方调解，根据消法55条赔偿500元，不愿意调解的情况下进行行政处罚，然而到今天为止却一直没有任何消息，也没有人给我组织调解这个案件，希望领导帮我催促一下该局，尽早帮我处理这个问题，后续回复请电话联系告知，谢谢

受理回复

回复单位	洛阳市人民政府
回复时间	2022-01-18
回复内容	网友您好，您所反映的问题，经核实： 2022年01月17日上午涧西区市场监督管理局工作人员与诉求人电话联系，告知诉求人，其是在2022年01月14日晚上在河南省市场监管投诉举报平台进行的该举报，因15日、16日为星期六、星期天，2022年01月17日星期一，上班才看到诉求人的举报；已再次告知诉求人，我们市场监管所的工作人员会在举报案件规定的期限内办理该举报。其表示理解。 欢迎您继续关注我们的工作，及时给我们提出宝贵意见和建议。