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来信标题	市热力公司出尔反尔 屡次设限 拒绝为已达标小区开阀供暖
提交时间	2023-12-22
来信内容	尊敬的领导，阅读此信的工作人员： 您好，百忙之中打扰，实在是不好意思，我是老城区保利林语溪小区C区一名住户，现有以下问题反映： 1.热力公司在公示供暖条件之外增加供暖条件，即新交付小区缴费人数达到百分之25%后，要求楼栋也要达到25%，双百分之25并没有文件支撑 2.我们达到双百分之25%条件后又增加条件说要求单元也要达到25% 3.我们单元也达到25%后说系统显示我们没有达到，拒绝供暖 4.小区已公示供暖的条件下，把我们几栋楼排除在外 5.热力电话工作人员态度恶劣，说话逻辑不通，自己推翻自己说的话经常，对市民态度蛮横，我拨打12345后，12345要求热力公司处理，热力公司回电含糊，在已知电话录音的情况下未对当事人员作出处理。 天气很冷，希望从民生考虑，解决一下我们的问题，我们屡次向热力公司反映，置之不理，每次我们达到条件后又提新的条件，达到条件后又拒不承认，担心自己运营赔本而忽略我们住户的需求。实在无奈，写信反映才。 辛苦了，领导们

受理回复

回复单位	洛阳市人民政府
回复时间	2023-12-28
回复内容	网友您好！您反映的问题，经核实： 首次供暖的小区用热户达到小区热力站供应总户数的25%以上，是为了保证供暖系统安全运行，楼栋用热户达到25%以上是为了保证基本的供热质量，为了最大限度的满足居民的用热需求，我市关于首次供暖的用热比例的规定是全省最低的。 经与业务部门核实，诉求人反映楼栋目前的缴费使用率尚未达到安全运行的最标准，暂无法实施供热。 欢迎您继续关注我们的工作，及时给我们提出宝贵意见和建议。