详细信息

来信标题	市医保局81810126/60666531电话一直打不通
提交时间	2022-01-13
来信内容	医保问题需要咨询解决，打了医保局的电话后，说是要打81810126/60666531这两个电话，才是对应的相关接口。打了一个多星期每天打，几十个电话都打不通。想问下，正常如果是热线忙线的话应该设置请等待这样的语音，但是这个电话直接就是忙线，如果实在有困难，就直接不要设置电话算了。

受理回复

回复单位	洛阳市人民政府
回复时间	2022-01-14
回复内容	网友您好，您所反映的问题，经了解： 诉求人原在洛阳参加职工医保，现在郑州参保，原洛阳医保卡余额无法使用。因10月底医保系统更换，全省数据整合，全省医保账户只可使用一个，因此原洛阳医保账户需转至郑州，合并至郑州医保账户，方可使用。因医保系统更换，数据迁移、合并，新系统出现较多问题，每日咨询量较大，造成电话打不进来的情况。工作人员已告知职工本人，携带身份证、户口本复印件到参保地医保机构开具医保参保凭证，将参保凭证交至郑州医保中心即可。今后，中心将继续秉承以人民为中心的发展理念，以做好为参保人员医保服务为目标，及时解决群众提出的问题，把群众关切的问题尽最大努力落到实处。 欢迎您继续关注我们的工作，及时给我们提出宝贵意见和建议。