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来信标题	你好，我所居住的小区位于洛龙区金盾花园小区，该小区物业长期不作为，无视业主权益，
提交时间	2025-03-03
来信内容	你好，我所居住的小区位于洛龙区金盾花园小区，该小区物业长期不作为，无视业主权益，只知道收物业费，一是私自将小区8号楼前绿地改成停车场，私自将小区公共场所划定为停车位，收取停车费，所收费用全部进入私人腰包，二是物业不作为，缺乏对小区管理，致使小区8号楼业主私搭乱建，11层的房子硬是盖成13层，小区绿化基本全部荒废，绿地区域被个别业主圈占，三是小区为转供暖小区，物业每年私扣流量，盘剥业主，致使小区业主每年都怨声载道。请有关部门公开小区规划图纸，维护老百姓合法权益。

受理回复

回复单位	区住房和城乡建设局
回复时间	2025-03-05
回复内容	网友您好：经核实，金盾花园西区8号楼前的地上停车场在该小区交房前已建好，如有疑问可到自然资源和规划部门核查规划图纸；我局已告知该物业企业按照《洛阳市住宅物业管理条例》相关规定做好小区服务，同时定期公示小区收益情况；关于8号楼11层及12层私搭乱建的问题，我局已告知物业上报社区、办事处、自然资源和规划部门及城管局等相关职能部门予以认定处理；关于该小区供暖季流量费用问题，可到物业服务中心查询本人家中暖气流量使用情况。感谢您对我局工作的监督与支持！