详细信息

来信标题	洛阳偃师区联通手机号打电话问题
提交时间	2023-07-20
来信内容	近期，我区大量市民的联通手机无法正常拨号。大多为子女不在身边的老年人。使用的手机也是近几年购买的手机，并非老年机。去联通营业厅咨询，说是必须更换手机，才能拨打电话。同样区域的移动，电信并没有这样的问题。想咨询下，这种强制断网拨号，变相要求购买手机的商业行为，是否合法。如果不合法，是否有相关部门采取措施，让这些市民能够正常的拨打电话，不影响正常生活。

受理回复

回复单位	洛阳市人民政府
回复时间	2023-07-24
回复内容	网友您好！您反映的问题，经核实： 因3G网络升级，影响用户使用，建议诉求人到营业厅，由工作人员协助处理，如诉求人不方便到营业厅，可拨打电话67711088联系工作人员，上门协助处理。 欢迎您继续关注我们的工作，及时给我们提出宝贵意见和建议。