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来信标题	兴华镇公安局户籍室职员服务态度极差
提交时间	2020-05-31
来信内容	兴华镇户籍室工作人员徐旭工作态度极差，我于2020.5.13去办理身份证续办（在此时间的上周五已经去过，被告知“有事外出，下周再来”很疑惑为什么工作日不在岗还可以这么理所当然），办理时他讲话含糊不清我问还不耐烦地回答甚至不回答不理会。拍摄身份证照片时十分草率，连补光灯都没有打，也没有任何微调，照片质量很差，还没有五年前的照片看起来整洁、规范和美观。找遍户籍室都没有看到“服务评价、投诉”类相关渠道的公示。另外，在我发朋友圈吐槽这件事后，有不少朋友透露，如果送烟或者声称自己是县城居民来办理事务，会非常流畅快捷。想知道现在的一个这样的小小的政务是否已经需要“送礼办事”了？真正的政府的服务态度应该是什么样的？

受理回复

回复单位	洛宁县人民政府
回复时间	2020-06-03
回复内容	网友，你好！ 经查：5月13日，户籍民警徐旭在县局的安排下到县执勤，当天户籍室由工作人员郭翔宇值班。经核实，诉求人5月13日上午9时许到兴华派出所户籍室换领身份证时，对采集的证照照片不满意，工作人员郭翔宇为诉求人三次拍摄照片供其挑选，经其挑选后为其办理了换领身份证业务。兴华派出所照相室为玻璃隔间，白天光线充足，开启补光灯会导致人像面部高光，照片无法上传业务办理系统。6月1日，兴华派出所与诉求人本人及其父亲进行了沟通解释。