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来信标题	水网改造质量问题到底应该由谁来负责！
提交时间	2022-09-07
来信内容	老城区金业路水网改造因工程质量问题一直有市民投诉，但至今都未能很好地解决。主要问题：一是经常出现水管漏水现象；二是冬天水管有时结冰；三是正常向老城水务集团反映问题往往都是推卸责任。通过110或政务平台投诉后，很快都能够很好地解决。去年，我家水管因漏水问题，曾多次与老城水务集团沟通无效果后，我进行了投诉，很快就引起了市水务集团、老城水务集团领导的重视，问题当天就得到了解决。今年，漏水问题再次出现，从5号开始与老城水务集团沟通，至今未见维修工人过来。已导致一楼住户卫生间房门发霉，严重不满。

受理回复

回复单位	洛阳市人民政府
回复时间	2022-09-09
回复内容	网友您好！您反映的问题，经核实： 金业路（利康建筑物业）于2006年进行水网改造，改造完验收合格后移交给供水企业进行用水管理，早已超过管道工程质保期。16年来该小区用水情况正常，上楼的爬墙管位于楼道内以及居民户的室内，不属于外置管道，不易发生管道上冻，多年来小区其他住户也极少发生漏水。根据《洛阳市城市供水管理办法》第十六条规定，供水企业与客户的管理权限以水表为界，水表表前属供水企业管理维护范围，表后属客户管理维护范围。去年诉求人反映问题后，工作人员已当面向其说明管理权限，在此前提下，为了帮客户解决问题，我们联系施工单位对漏水部位进行了维修。此次诉求人发现漏水后，仍不愿自行维修。现已再次向其说明管理权限划分依据，建议诉求人自行维修解决。 欢迎您继续关注我们的工作，及时给我们提出宝贵意见和建议。